Unit Instance

HTTP 200 OK
Allow: GET, PUT, PATCH, DELETE, HEAD, OPTIONS
Content-Type: application/json
Vary: Accept

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    "translation": "http://translate.otrs.com/api/translations/otrs/otrs/de/?format=api",
    "source": [
        "Defines groups that enable agent exclusive assignation to customers. Dedicated agents can only see the assigned customers’ information like customer details, customer users of the customer, tickets of the customer etc. Dedicated agents will not see other customers’ information.\n\nTo use this feature:\n\n- Make sure that `CustomerGroupSupport` is enabled.\n- Create a new group via **Groups** setting where both agents and customers should be member of. Each customer has to have an own group. Do not use the `users` group for this feature.\n- Assign the customer to the group via **Customers ↔ Groups** setting.\n- Assign the dedicated agents to the group via **Agents ↔ Groups** setting. You can also use **Agents ↔ Roles** instead.\n- Add **all** groups to this setting where exclusive assignation should be take into."
    ],
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        "Definiert Gruppen, die eine exklusive Zuweisung von Agenten zu Kunden ermöglichen. Dedizierte Agenten können nur die Informationen der zugewiesenen Kunden sehen, wie z. B. Kundendetails, Kundenbenutzer des Kunden, Tickets des Kunden usw. Zugewiesene Agenten sehen keine Informationen über andere Kunden.\n\nSo verwenden Sie diese Funktion:\n\n- Stellen Sie sicher, dass `CustomerGroupSupport` aktiviert ist.\n- Erstellen Sie über die Einstellung **Gruppen** eine neue Gruppe, in der sowohl Agenten als auch Kunden Mitglied sein sollen. Jeder Kunde muss eine eigene Gruppe haben. Verwenden Sie nicht die Gruppe \"Benutzer\" für diese Funktion.\n- Weisen Sie die Kunden über die Einstellung **Kunden ↔ Gruppen** der Gruppe zu.\n- Weisen Sie die dedizierten Agenten der Gruppe über die Einstellung **Agenten ↔ Gruppen** zu. Sie können stattdessen auch **Agenten ↔ Rollen** verwenden.\n- Fügen Sie **alle** Gruppen zu dieser Einstellung hinzu, in denen die exklusive Zuweisung berücksichtigt werden soll."
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        "Automatically translated"
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