OTRS 7/Feature Add-ons Manual — German @ OTRS Translations: All escalation events will create new entries in the ``escalation

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	OTRSAdvancedEscalations	OTRSAdvancedEscalations
	:doc:`escalation-suspend`	:doc:`escalation-suspend`
	:doc:`ticket-watchlist`	:doc:`ticket-watchlist`
	With this package you are able to define your own escalations. You can define fully customized escalation types which contain information about under what circumstances a ticket escalation will start, restart, be suspended, be resumed or stopped.	Mit diesem Paket können Sie Ihre eigenen Eskalationen definieren. Sie können vollständig angepasste Eskalationstypen definieren, die Informationen darüber enthalten, unter welchen Umständen eine Ticket-Eskalation gestartet, neu gestartet, ausgesetzt, wieder aufgenommen oder gestoppt wird.
	After installation of the package two new modules will be available in the Ticket Settings group of the administrator interface.	Nach der Installation des Paketes sind zwei neue Module in der Gruppe Ticket-Einstellungen im Administrator-Bereich verfügbar.
	Administration	Administration
	Two new tables are added to the database after installation of the package. The new tables can be used for reporting via SQL box.	Mit der Installation des Paketes werden zwei neue Tabellen der Datenbank hinzugefügt. Die neuen Tabellen können für das Reporting über die SQL-Box verwendet werden.
	Additionally there are several new system configuration options available. You will find these new options in the group ``OTRSAdvancedEscalations``.	Zusätzlich sind verschiedene, neue Systemkonfigurations-Optionen verfügbar. Sie finden diese neuen Optionen in der Gruppe ``OTRSAdvancedEscalations``.
	SQL Box	SQL Box
	Escalation history is available for SQL reporting. The following chapters explain the structure of the database tables.	Die Eskalationshistorie ist für SQL-Berichte verfügbar. In den folgenden Kapiteln wird der Aufbau der Datenbanktabellen erläutert.
	``escalation_history`` Table	Tabelle ``escalation_history``
	All escalation events will create new entries in the ``escalation_history`` table, which is the basis to calculate statistics about the completed escalation cycles.	Alle Eskalationsereignisse erzeugen neue Einträge in der Tabelle ``escalation_history``, die die Grundlage für die Berechnung von Statistiken über die abgeschlossenen Eskalationszyklen bildet.
	To activate the additional reporting of the escalation events, you need to enable the following system configuration option:	Um das zusätzliche Reporting der Eskalationsereignisse zu aktivieren, müssen Sie die folgende Systemkonfigurations-Option aktivieren:
	``Ticket::EventModulePost###EscalationHistory`` (group: ``OTRSAdvancedEscalations``, navigation: Core → Event → EscalationHistory).	``Ticket::EventModulePost###EscalationHistory`` (Gruppe: ``OTRSAdvancedEscalations``, Navigation: Core → Event → EscalationHistory).
	Make sure OTRS daemon is running.	Stellen Sie sicher, dass der OTRS-Daemon läuft.
	This event module will track the following escalation events:	Dieses Ereignismodul verfolgt die folgenden Eskalationsereignisse:
	``EscalationStart``	``EscalationStart``
	``EscalationStop``	``EscalationStop``
	``EscalationSuspend``	``EscalationSuspend``
	``EscalationRestart``	``EscalationRestart``
	``EscalationResumeSuspend``	``EscalationResumeSuspend``
	``EscalationResumeStop``	``EscalationResumeStop``
	The ``escalation_history`` table has the following columns:	Die Tabelle ``escalation_history`` hat folgende Spalten:
	``id``	``id``
	This column contains the ID of the escalation history (auto increment).	Diese Spalte enthält die ID der Eskalationshistorie (automatische Erhöhung).
	``event_trigger``	``event_trigger``
	This column contains the event of the escalation (e.g. ``EscalationStart``).	Diese Spalte enthält das Eskalationsereignis (bspw. ``EscalationStart``).

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Michael Reuther

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